Nederlands
  nl
English
  en
contact veelgestelde vragen
log in
VU
 
Veelgestelde vragen
Hoe bestel ik een boek bij Gyrinus?
Om te kunnen bestellen moet je een account aanmaken. Dit kan je tijdens het bestelproces doen.
Ontvang ik een Track-en-Trace code?
Je ontvangt een Track-en-Trace code via email van PostNL als je pakket ingepakt is en klaar is voor verzending.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
De verzendkosten zijn €3,95 ongeacht de omvang van de bestelling.
Wie levert de boeken?
Namens Gyrinus verzendt de VU Boekhandel de boeken. Levering gebeurt via PostNL.
Hoe lang duurt het voordat een boek geleverd is?
Boeken die op voorraad liggen leveren wij de volgende werkdag. Vrijwel alle studieboeken kunnen we daardoor zeer snel leveren. Als de boeken niet op voorraad zijn duurt levering van Nederlandstalige studieboeken 2 en niet-Nederlandstalige studieboeken 7 werkdagen; uitzonderingen daargelaten.

Vragen? Mail dan naar mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl . We helpen je graag verder.

Ik heb mijn bestelling (nog) niet ontvangen, wat moet ik doen?
Online kun je zien of je bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt.
Als je bestelling in je account de status 'verzonden' heeft, maar je hebt deze nog niet ontvangen, check dan allereerst de Track-en-Trace code die je hebt ontvangen in je mailbox. Als je jouw bestelling 3 werkdagen nadat die is verzonden nog niet hebt ontvangen, dan kan je een mail sturen naar mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl . We helpen je graag verder.
Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we je vriendelijk je bestelnummer te vermelden in de e-mail.  
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDEAL of met creditcard.

Waar vind ik informatie over mijn facturen en betalingen?
Je kunt online de status van je bestellingen inzien en je facturen bekijken via mijn account.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling verwerkt is?
Je betaling via iDEAL wordt direct verwerkt nadat je via de bank online hebt betaald. Je kunt zien dat je elektronisch hebt betaald door een vermelding op de factuur en een email van Worldline, een bedrijf wat onze digitale transacties verwerkt.

Ik zou graag een kopie van de factuur willen hebben. Hoe kom ik daaraan?
Je kunt eenvoudig een kopie downloaden via mijn account.

Kan ik de gegevens op mijn factuur nog aanpassen?
Je kunt de factuur niet zelf wijzigen. Als je een aangepaste factuur wilt, kan je contact opnemen via email: mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl

Ik heb mijn artikel geretourneerd of geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We streven ernaar om retourneringen en annuleringen zo snel mogelijk terug te storten. Als je na een week nog niets hebt ontvangen, kun je ons mailen. Vermeld daarbij ook jouw naam en de titel(s).
Email: mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je al hebt betaald en je wilt toch annuleren, neem dan contact op met de VU Boekhandel. Vermeld in de communicatie graag je bestelgegevens.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd, maar het boek is toch bezorgd. Wat moet ik doen?
Als jouw bestelling ondanks een annulering toch is geleverd, dan was de bestelling al te ver in het proces om nog te kunnen annuleren. Neem in dit geval contact op via email. Vermeld in de communicatie graag de bestelgegevens.
Email: mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl
Retourneren
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van webaankopen?
1. Vanaf het moment van ontvangst heeft u 14 dagen bedenktijd.
1a. Wij accepteren retouren van misdrukken tot enkele maanden na aankoop.
2. U moet bij terugzending de aankoopbon meezenden.
3. Goederen mogen alleen geretourneerd worden als deze niet beschadigd zijn door de klant.
4. Boeken die ingeseald (met een plastic verpakking omhuld) verkocht worden, en waarvan de verpakking verbroken is, kunnen niet geretourneerd worden.
5. Studieboeken met een gebruikte toegangscode voor online lesmateriaal kunnen niet geretourneerd worden.

Let op!
U kunt studieboeken nooit retourneren in de laatste week voor het tentamen en als de huidige periode is afgelopen.

Wie betaalt de retourkosten?
Retourzendingen en de kosten zijn voor risico van de koper. Daarnaast is Gyrinus niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een Track-en-Trace code.

Hoe lang duurt het tot mijn geld teruggestort wordt als ik een bestelling retourneer?
Als je retourzending aan bovenstaande voorwaarden voldoet, krijg je het aankoopbedrag binnen 2 à 3 werkdagen op jouw bankrekening gestort door Worldline INGENICO.
Heb ik bij Gyrinus garantie op mijn artikelen?
Voor alle artikelen die u via de website van Gyrinus koopt, gelden de wettelijke regels voor garantie.
Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren op moment van ontvangst. Als blijkt na enkele maanden dat u een misdruk hebt ontvangen, heeft u het recht om deze om te ruilen voor een ander exemplaar. Heeft u een beschadigd artikel ontvangen? Wij horen het graag via de mail.
Email: mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Je kunt je (factuur)adres, naam en email veranderen als je inlogt op jouw account . Je kunt jouw gegevens ook veranderen tijdens de eerst volgende keer dat je besteld.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Via mijn account op de website kun jij eenvoudig je wachtwoord opvragen. Na opgave van jouw emailadres ontvang je binnen enkele seconden een nieuw wachtwoord per email.

Ik wil mijn bestelling op een ander adres ontvangen dan mijn woonadres. Kan dat?
Je ontvangt je bestelling op het adres dat je hebt opgegeven bij je bestelling. Is dit niet adres niet juist? Neem in dit geval contact op per email: mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl.
Waar kan ik vinden welke boeken ik nodig heb?
Iedere opleiding aan de VU heeft zijn eigen studiegids. Deze studiegidsen zijn te vinden op studiegids.vu.nl . In de studiegidsen kun je precies vinden welke vakken je moet of kan volgen en kun je bij ons op de website per opleiding en periode jouw boeken uitzoeken. Wij nemen de informatie over uit de studiegidsen en vullen dat aan met informatie die we krijgen van de docenten.

Kan ik zien welke studieboeken Gyrinus op voorraad heeft?
Je kunt op onze website niet zien welke boeken fysiek in de winkel liggen. Vuistregel is dat wij steeds de aankomende twee periodes op voorraad nemen. Wil je het toch helemaal zeker weten? Mail naar mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl of loop even langs de winkel.

Hoeveel korting krijg ik op mijn studieboeken als ik lid ben van een studievereniging?
Korting op Nederlandstalige studieboeken
Voordat een periode begint ontvang je bij een online bestelling 10 procent korting op Nederlandstalige titels bij bestelling via Gyrinus. Dat heeft te maken met Nederlandse wetgeving. Je ontvangt deze korting alleen in de periode die online bij de titels staat vermeld. Als de periode is begonnen ontvang je online 5 procent korting bij aankoop van 2 verschillende Nederlandstalige boeken bij een studievereniging. Dat laatste geldt ook bij aankoop in de VU Boekhandel als Gyrinus lid.

Korting op Engelstalige boeken
Als lid van Gyrinus krijg je 15% korting op Engelstalige studieboeken. Daarnaast bieden wij jou ook een laagste prijsgarantie. Zo betaal je altijd de laagste prijs voor buitenlandse boeken.

Laagste-prijs-garantie
Je krijgt als lid van Gyrinus een laagste prijsgarantie. Kun je het studieboek bij een reguliere Nederlandse webwinkel (ook Bol.com!) goedkoper kopen? Dan krijg je het verschil retour. Bewaar je factuur van Gyrinus goed.

Let op!
Let op: deze garantie geldt alleen in de aanloop en tijdens de periode dat je het studieboek nodig hebt.

Waar kan ik lid worden van Gyrinus?
Je kunt tijdens het bestellen van je boeken ook gelijk lid worden van Gyrinus. Je kunt je inschrijven voor lidmaatschap tijdens het aanmaken van je profiel. Gyrinus neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om je lidmaatschap en de overdrage van het lidmaatschapsgeld compleet te maken.
Ook in de VU Boekhandel kun je direct lid worden. Vul het formulier in dat bij de kassa ligt.
Natuurlijk kun je ook even langskomen bij de kamer van Gyrinus.

Ik heb mijn boeken al gekocht bij de VU Boekhandel en ben toen lid geworden van Gyrinus?
Als je in de introductieweek besloten hebt lid te worden van Gyrinus , maar je boeken al bij de VU Boekhandel hebt gekocht dan krijg je de extra korting uitbetaald. Ga daarvoor met je factuur van de VU Boekhandel naar de boekwinkel.

Let op!
Let op: deze actie loopt van 1 augustus tot 15 september van elk collegejaar. De extra korting geldt alleen voor Engelstalige studieboeken.
Verkoopt Gyrinus tweedehands studieboeken?
Tweedehands boeken worden via deze website en in de VU Boekhandel verkocht aan leden van Gyrinus.

Kan ik mijn gebruikte studieboeken verkopen via de Gyrinus?
Je kunt je studieboeken die je niet meer nodig hebt hier aanbieden. Het is eenvoudig en je ontvangt het geld zodra je boek is verkocht.

Welke prijs betaal ik voor een tweedehands boek?
Dat verschilt per boek. Bij het bestellen kun je kiezen uit 'gebruikt' en ‘intensief gebruikt'. In het laatste geval betaal je nog minder, maar dan zijn er wel meer markeringen aanwezig in het boek.


Staat jouw vraag hier niet tussen? Mail ons dan! mijnstudievereniging@vuboekhandel.nl


leveringsvoorwaarden privacy statement copyright disclaimer veelgestelde vragen contact
 
Welkom bij Gyrinus